软件平台和软件应用程序对于自助终端、数字标牌的成功部署都很重要，但记住各自的差异、作用，同样重要。
软件平台操作系统过硬，可允许多种外围组件集成，还可提供一台远程服务器用于远程监控。另一方面，软件应用程序是专为自助终端设计的，丰富了互动功能。
软件平台往往提供的是可行的、现成的解决方案，它创造了优良用户体验的终端应用。但是，无论大、小企业，都需要考虑是否投资这一定制的应用程序。更重要的是，现有方案的核心思路是什么？它的好处是什么？它的不足有哪些？作为参考，我们收集了现有软件应用程序解决方案的关键特征、优点、不足。
真正现成的解决方案有很多好处。它们具有易用性的特点，往往没有复杂的电脑编程，还涵盖了广泛的硬件和操作程序。
现成的应用兼具组织管理、导航功能。虽然这些功能可以简化流程，但因业务目标的不同，用户有可能会需要一个自定义应用程序来提供更多的灵活性。
例如，有关医院病人住院登记的解决方案，可能需要一个兼容电子病历系统的自定义应用程序，就像一个博物馆因其楼层的复杂性而需要一个寻路导航的应用程序一样。集成和兼容性的限制，使得利用现有应用程序作为软件解决方案对于部分企业来说，变得更加困难。
在寻找一个软件平台、应用程序时，最重要的就是要考虑到实际的用处和目标用户。就像医院或博物馆，它们可能会需要一个完全自定义的应用程序，以便为病人、参观者提供最好的体验。然而，如果要寻找一个虚拟向导、员工名录、广告平台、企业信息告示栏等解决方案，那么，现有的软件应用程序或许是降低前期成本、提高用户参与度和投资回报率的最佳选择。
